Após a passagem do furacão Irma, o Supervisor de Segurança de Varejo da Região Sudeste, Eric Hernandez, demonstrou dedicação excepcional, compaixão e trabalho em equipe sob condições extremas, indo muito além do dever para apoiar um cliente da SIS e seus funcionários.

Um cliente da SIS enfrentou um desafio crítico quando um fornecedor externo falhou na entrega de suprimentos essenciais de água para os funcionários em Naples, Flórida, devido ao impacto devastador do furacão. Incapaz de cumprir o compromisso, o fornecedor propôs uma cobrança exorbitante de US$ 10.000 para obter água de locais alternativos.

Reconhecendo a urgência da situação, um gerente do cliente, que estava no exterior na época, entrou em contato com Eric para pedir ajuda. Trabalhando juntos, eles encontraram uma solução prática. Primeiro, Eric dirigiu de Miami até a casa do gerente em Boca Raton. Usando o caminhão do gerente, ele comprou e carregou o máximo de caixas de água que o veículo conseguia transportar, tanto no interior quanto na parte externa.

Em seguida, Eric enfrentou uma difícil viagem de três horas—o dobro do tempo normal devido às condições da tempestade—para entregar os suprimentos diretamente aos funcionários do cliente em Naples. Sua iniciativa e determinação aliviaram as necessidades imediatas do cliente, personificando o espírito de trabalho em equipe e comunidade que define a SIS.

Os esforços extraordinários de Eric foram reconhecidos durante o webinar global de segurança do cliente, e a história acabou chegando ao CEO da empresa. Apesar de enfrentar dificuldades pessoais, como enchentes e quedas de energia em sua própria casa em Miami, Eric se prontificou a ajudar nessa situação crítica. Quando questionado sobre suas ações, Eric respondeu humildemente: "Era uma missão, e fiquei feliz em fazê-la. Somos todos um time."

Eric Hernandez exemplifica o SIS WOW, demonstrando integridade, trabalho em equipe e um serviço excepcional diante da adversidade. Sua generosidade e dedicação servem como um poderoso lembrete do impacto que podemos causar quando agimos com compromisso e compaixão.